SIMCLEARは、お客様に最高品質の製品とサービスをお届けするため、誠心誠意取り組んでおります。本ページでは、製品の特性や注意事項、配送に関する概要をご案内いたします。
製品に関する注意事項
- モニター環境について
お使いのモニター環境によっては、実際の製品と色合いが異なる場合がございます。 - 仕様変更について
製品開発の過程で、パーツなどの仕様や重さが一部変更となる可能性があります。 - 素材の特性について
生産の工程や生地の特性上、シワが生じる場合がございます。ご了承ください。
配送および納期について
- 納期の遅延について
仕入れ状況や生産スケジュールの都合により、納期が遅れる場合がございます。 - お届けに関するお知らせ
発送が遅延する場合は、速やかにご案内いたします。
発送後の配送状況については運送業者様へご確認ください。
返品・再配送について
- 返品について
製品がイメージと異なる、万が一ご満足いただけないなど、お客様のご都合による返品を1回に限り30日間受け付けております。
※ 以下に当てはまる場合は返品対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。- すでに当サービスをご利用になられて交換された商品
- 当サービスにて商品をご返品後に、新しく購入された同等の商品
- 一度以上ご使用になられた商品
- 交換・返品、お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
- お送りした付属品（タグ・シール類含む）が揃っていない商品
- お客様が修理をされた商品
- 事前にご返送のご連絡が無い商品
- 製品不良の対応
汚れや金具不良等の製品の不具合があった場合は、製品到着後30日以内に限り、送料弊社負担にて速やかに交換いたします。
※ 在庫切れの場合は返金または無償修理でのご対応をいたします。
※ 以下に当てはまる場合は返品対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。- 一度以上ご使用になられた商品
- お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
- お送りした付属品（タグ・シール類含む）が揃っていない商品
- お客様が修理をされた商品
- 事前にご返送のご連絡が無い商品
- 再配送時のご注意
以下の場合、再配送や転送の際には着払いでの対応となります。- ご入力いただいた住所に誤りがあった場合。
- 住所変更のご連絡がない場合。
- 配送時に商品を受け取らず返送となった場合。
返送方法
返品の場合
返送料はお客様負担（元払いでお送りください）
交換時の再送料は弊社負担
返品(返金)対応時の返金額はご購入時の商品代金（振込手数料等はお客様ご負担となります）
製品不良の場合
返送料・再送料は弊社負担（着払いでお送りください）
返品(返金)対応時の返金額はご購入時の商品代金（振込手数料等はお客様ご負担となります）
修理費：無料
修理期間の目安は2週間程度（部品が取り寄せとなる場合は修理期間が長くなる場合がございます。その場合は事前にご連絡いたします。）
キャンセルについて
- キャンセルポリシー
配送遅延がリターン配送予定月から3ヶ月を超えた場合、希望者に限りキャンセル対応を承ります。
修理について
製品の修理をご希望の場合は、LINE公式アカウントへメッセージをお送りください。
修理の流れ
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修理料金の目安は以下のPDFファイルをご参考にされてください。
SIMCLEARは、お客様に喜んでいただける製品をお届けするために日々努力を重ねております。
引き続き、誠実な対応に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。